Procédure de retour de produits commandés en ligne
Dans le cadre du droit de rétractation, vous pouvez retourner tout produit ou partie de votre commande passée sur le site dans un délai maximum de quatorze jours ouvrables à compter du jour de réception des produits.
Toute annulation de commande devra être effectuée par lettre postale (Marine Parts Store EU – 22 RUE DE LA CREDENCE, 13013 MARSEILLE ) ou par e mail à [email protected] dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Tous les produits devront être retournés sans jamais avoir été utilisés, ni démontés, ni détériorés ni transformés. ILYANIS se réserve le droit de refuser les retours ne correspondant pas à cet état. Les frais de port sont à notre charge (envoi d’une étiquette Retour sur demande).
Conformément à la loi, tout produit fabriqué sur mesure (selon couleur ou aménagement personnalisé) ne bénéficie pas de la période de 14 jours de rétractation.
Pour les fêtes de Noël, pour toute commande passée entre le 05/12 et le 25/12, le délai de rétractation est porté à 60 jours.
Modèle de lettre de rétractation :
A l’attention de l’EURL ILYANIS, 22 RUE DE LA CREDENCE, 13013 MARSEILLE, FRANCE.
« Je / nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci dessous :
commande n° (*) reçue le (*)
Nom et adresse de l’acheteur
Signature de l’acheteur
Dès réception de votre produit, et après contrôle de leur état, nous procèderons au remboursement.